Entscheidungskriterien für Unternehmen bei der Durchführung eines Business Process Outsourcings

Abstract

Unternehmen stehen heutzutage unter einem großen Wettbewerbsdruck. Der Drang sich ständig zu verbessern, um somit einen Vorteil im Vergleich zu den Konkurrenten zu haben, besteht für Unternehmen aller Branchen. Das Outsourcing wird als Chance für Unternehmen angesehen, dieses Ziel zu erreichen. In dieser Arbeit wird eine Sonderform des Outsourcings, das Business Process Outsourcing genauer untersucht. Dabei wird besonderer Fokus auf die Entscheidungskriterien gelegt, die für die Durchführung eines Business Process Outsourcing von Bedeutung sind. Als Erstes werden begriffliche Grundlagen definiert, die zum Verständnis der Arbeit notwendig sind. Anschließend werden die verschiedenen Entscheidungskriterien dargestellt. Dabei findet eine Unterteilung in Vorteile und Risiken einer BPO-Entscheidung statt. Abschließend werden diese Kriterien von Unternehmen auf ihre Wichtigkeit bewertet.