Apothekenumgebung und Kaufentscheidung

Abstract

Die Studie analysiert die Bedeutung der Umgebung in Apotheken für die Kaufentscheidung von nicht verschreibungspflichtigen Apothekenprodukten. Vor diesem Hintergrund werden Grundlagen der Kaufentscheidung und Umgebungswahrnehmung sowie der aktuelle Forschungsstand erläutert. Hypothesen werden auf Grundlage eines thematisch modifizierten Modells nach Starker et al. (2023) hergeleitet. Die Erhebung erfolgte in einem speziell designten Laborexperiment, indem die Probanden (N = 42) in zwei Umgebungen mit Schwerpunkt auf akustische, visuelle und olfaktorische Reize eine Kaufentscheidungsaufgabe bearbeiteten. Mittels eines Fragebogens wurde insbesondere die Erhebung emotionaler Aspekte berücksichtigt. Die Ergebnisse zeigen Zusammenhänge der Umgebung mit einer Vielzahl von Emotionen sowie mit einigen produktspezifischen Elementen. Limitationen bestehen besonders hinsichtlich der Spezifität der Apothekenumgebung sowie der Repräsentativität der Ergebnisse. Diese Limitationen wie auch die Variation des Aufgabentyps und die Erhebung zusätzlicher Einflüsse können Chancen für weiterführende Forschungsansätze darstellen. Aus den Forschungsergebnissen werden Empfehlungen hinsichtlich der Apothekenumgebung gezogen.

The study analyses the importance of the pharmacy environment for the purchase decision of non-prescription pharmacy products. In this context, the basics of the purchase decision and environment perception as well as the current state of research are explained. Hypotheses are derived on the basis of a thematically modified model according to Starker et al. (2023). The elevation took place in a specially designed laboratory experiment in which the participants (N = 42) edited on a purchase decision task in two environments with a focus on acoustic, visual and olfactory stimuli. By means of a questionnaire, particular consideration was given to the identification of emotional aspects. The results show connections of the environment with a variety of emotions and with some product-specific elements. Limitations exist especially with regard to the specificity of the pharmacy environment and the representativeness of the results. These limitations, as well as the variation of the task type and the collection of additional influences, can represent opportunities for further research approaches. Recommendations regarding the pharmacy environment are drawn from the research results.